Guide des conditions générales de Cherry Spins Casino pour des jeux sûrs et intelligents

Obtenez des informations claires sur la façon dont vos gains France sont gérés, y compris comment créer un compte, jouer à des jeux et ce que dit la loi sur les joueurs Français. Définissez un budget, vérifiez les bonnes limites d'âge et apprenez à déposer et retirer de l'argent, que vous ajoutiez à votre compte ou que vous demandiez de l'argent dans €. Découvrez quelles limites spécifiques s'appliquent à votre solde dans €, comment vous inscrire facilement et quelles mesures de sécurité tous les utilisateurs doivent suivre. Découvrez comment fonctionnent les bonus, comment placer des paris et que faire si vous avez des problèmes techniques ou si vous souhaitez faire une pause dans le jeu. Nos règles garantissent que chaque client Français peut jouer en toute sécurité, avoir facilement accès à des moyens clairs de régler les litiges et prendre des décisions intelligentes sur la façon dont il joue. Avant de mettre de l'argent dans € ou de placer des paris, veuillez lire attentivement ces sections.

Comment créer un compte et le vérifier

Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur Français, vous devez remplir un simple formulaire en ligne. Pour créer un compte, cliquez sur « S'inscrire » et saisissez une adresse e-mail valide, créez un mot de passe unique, choisissez comment vous souhaitez être contacté et remplissez votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse. Vérifiez à nouveau chaque champ pour vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes plus tard. Des données incohérentes peuvent signifier que vous ne pouvez pas accéder € immédiatement ou être payé à l'avenir.

Données personnelles et sécurité requises

Toutes les informations doivent être correctes et correspondre à ce qui figure sur les documents officiels. Pour empêcher les gens d’entrer sans autorisation ou de commettre une fraude financière, la plateforme a besoin d’une véritable vérification d’identité. Votre numéro de téléphone doit être actif car vous pourriez recevoir un code de vérification unique par SMS. Si vous ne donnez pas d'informations réelles, votre compte pourrait être suspendu ou fermé sans avertissement.

Documents nécessaires à la vérification

Téléchargez des scans ou des photos clairs des éléments suivants pour confirmer votre profil :

• Un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire délivré par le gouvernement
• Preuve de résidence, comme une facture de services publics, un relevé bancaire ou une lettre officielle des trois derniers mois
• Vérification du mode de paiement (une photo de votre carte de crédit avec les numéros du milieu masqués, ou une capture d'écran de votre portefeuille électronique, selon les besoins)

L’examen des documents peut prendre jusqu’à 48 heures. Assurez-vous que toutes les images sont claires et que les papiers sont réels. Si les informations que vous fournissez lors de votre inscription ne correspondent pas aux documents que vous fournissez, vous ne pourrez peut-être pas retirer € ou utiliser les fonctionnalités du compte. Il est contraire aux règles qu’une personne ou un ménage possède plus d’un compte. Les règles de la plateforme stipulent que vous ne pouvez pas utiliser de VPN ou de serveurs proxy pour créer de faux emplacements. Si vous le faites, vous pourriez perdre tous vos gains. Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de vérification, vous pouvez obtenir de l'aide immédiatement en contactant le support via le chat en direct ou par e-mail. Vérifiez que toutes les informations sont correctes pour accélérer le processus de vérification et assurez-vous que vous pouvez toujours voir votre solde dans €.

• Gardez vos informations en sécurité : Pour protéger votre compte des personnes qui ne devraient pas y avoir accès, déconnectez-vous toujours après avoir utilisé votre profil, ne partagez jamais vos informations de connexion et modifiez souvent votre mot de passe.

Clarification des limites de dépôt et de retrait

Les utilisateurs de Français doivent vérifier les modes de paiement disponibles et les montants maximaux qu'ils peuvent envoyer et recevoir dans € avant d'effectuer un virement. Pour déposer et encaisser les soldes, chaque mode de paiement, comme les portefeuilles électroniques, les cartes et les services bancaires instantanés, peut avoir ses propres limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Le dépôt minimum est généralement de €10, et le maximum par transaction peut atteindre €5 000. Toutefois, cette limite dépend du fournisseur que vous choisissez et du statut de votre compte.

Délais de traitement des transactions

Les dépôts sont généralement effectués immédiatement, mais les retraits peuvent prendre entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la méthode utilisée et si le compte est vérifié ou non. Le montant demandé, l’achèvement de la vérification ou les contrôles de conformité peuvent tous affecter les périodes en attente. Par exemple, les montants supérieurs à €2 000 peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires avant de pouvoir être débloqués.

Suggestions pour gérer efficacement les fonds

Pour éviter les retards de traitement, assurez-vous que votre compte répond à toutes les exigences de vérification et utilisez toujours l'option de paiement qui fonctionne à la fois pour vos dépôts et vos retraits. Maintenez les transactions dans les limites fixées et sachez que dépasser les limites maximales peut signifier que les paiements sont effectués par étapes ou par parties. Avant d'effectuer de nombreuses transactions en peu de temps ou de demander le retrait de beaucoup d'argent, contactez le service client pour plus d'informations.

Explication des règles de mise des bonus

Les personnes de France doivent prêter une attention particulière aux règles qui accompagnent les crédits promotionnels. Vous devez connaître les exigences de mise car elles affectent la facilité avec laquelle vous pouvez transformer l'argent incitatif en argent réel dans €.

Comment fonctionnent les règles de mise

Habituellement, chaque promotion a un multiplicateur. Par exemple, si une offre a une durée de jeu de 40x sur un crédit €100, les joueurs doivent risquer €4 000 avant de pouvoir retirer de l'argent. Tous les paris ne sont pas égaux ; par exemple, les machines à sous ajoutent généralement 100%, while table games and live dealer offerings may only add 10% à 20 % ou pas du tout.

Limites de temps et jeux auxquels on peut jouer

La plupart des promotions disposent d'un délai fixe, généralement compris entre 7 et 30 jours, pour atteindre l'objectif de playthrough. Si vous ne suivez pas les règles, vous risquez de perdre les crédits supplémentaires et tous les gains qui vont avec. De plus, certains types de jeux ne sont pas inclus ou ont des limites, alors assurez-vous de vérifier quels titres comptent pour être terminés.

Quelques autres conseils importants sont les suivants

• La plupart du temps, le maximum que vous pouvez parier avec de l'argent bonus par tour ou tour se situe entre €5 et €10.
• Si vous essayez de contourner les règles, par exemple en pariant d’une manière inhabituelle, votre offre et vos gains pourraient être annulés.
• La plupart du temps, les jackpots progressifs ne vous aident pas à répondre à vos exigences.

Si vous êtes de Français et que vous souhaitez effectuer un retrait clair, gardez un œil sur le solde de votre bonus et remplissez les conditions avant de demander un paiement dans €.

Les utilisateurs de Français doivent suivre à la lettre l'accord d'utilisation de la plateforme lorsqu'il s'agit de suspendre ou de fermer des comptes. Si vous ne respectez pas ces règles, votre compte peut être limité temporairement ou définitivement. Une suspension peut survenir si vous donnez de fausses informations lors de votre inscription, faites quelque chose d'illégal avec de l'argent, utilisez plus d'un compte par personne ou essayez d'accéder à un compte sans autorisation. L'équipe de gestion des risques peut également intervenir immédiatement si quelqu'un est impoli dans le chat en direct, abuse des bonus ou aide d'autres personnes à effectuer des transactions. L'opérateur peut fermer un compte sans avertissement dans des cas plus graves, comme lorsqu'il existe des preuves de blanchiment d'argent ou d'activité criminelle. Tous les éléments restants € peuvent être gelés pendant qu’une enquête juridique ou interne est en cours. Si la fermeture est appliquée, les clients recevront un e-mail officiel leur indiquant pourquoi et quoi faire ensuite s'ils souhaitent retirer leur solde restant dans €, à condition qu'ils respectent les règles de l'entreprise. Les joueurs devront peut-être fournir une identification détaillée ou une preuve d'adresse dans un certain délai afin de réactiver un profil suspendu. Les comptes qui ne se connectent pas pendant 12 mois consécutifs peuvent voir leur solde dans € prélevé à titre de frais administratifs, comme le permet la loi France. Si vous souhaitez faire appel d'une décision de fermeture ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter directement le support et inclure tous les identifiants et enregistrements de transactions pertinents. Avant de prendre une décision finale, l’équipe de conformité examine tous ces appels à la lumière des lois locales.

Décrire comment régler les désaccords

Pour garantir aux joueurs Français une expérience équitable, la plateforme a mis en place un processus clair en plusieurs étapes pour résoudre les litiges concernant les transactions, les promotions ou les activités de compte. À chaque étape, des règles strictes de confidentialité s'appliquent et seul le titulaire du compte enregistré peut se renseigner.

1. Première soumission : Vous devez envoyer des notifications de litige au support client dans les 30 jours suivant l'événement en utilisant l'adresse e-mail enregistrée. L'e-mail doit inclure le numéro de compte, les captures d'écran pertinentes, les identifiants de transaction et une description claire du problème.
2. Examen interne : Le support examine chaque cas dans un délai de sept jours ouvrables. L’examen de tous les journaux, enregistrements de communication et données système fait partie du processus. Les utilisateurs recevront une réponse complète comprenant le résultat et toutes les mesures à prendre ou questions auxquelles il faut répondre.
3. Escalade : Si le problème n’est pas résolu, les clients peuvent demander au service de conformité de l’examiner. Cette demande doit faire référence aux lettres précédentes et inclure toute autre information qui la soutient. En cas de problème, le service de conformité effectue un audit complet dans un délai de 10 jours ouvrables et envoie les résultats par courrier électronique. Les utilisateurs disposeront d’un délai spécifique pour fournir toute information manquante si la documentation est incomplète ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.
4. Examen externe : Si les utilisateurs rencontrent encore des problèmes, ils peuvent contacter l'organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) que la licence de la plateforme leur indique de contacter. Vous trouverez les coordonnées dans la rubrique juridique. Tous les documents des étapes précédentes doivent être envoyés avec la soumission.
5. Orientations réglementaires : Si le processus ADR ne conduit pas à une bonne solution, le problème peut être envoyé au bon régulateur dans France. En vertu des obligations de licence, les deux parties doivent suivre la décision finale de l’autorité de régulation.

Lorsqu'un litige est traité, les activités du compte telles que les nouveaux retraits ou les demandes de bonus peuvent être suspendues pendant une courte période. Tous les retraits éligibles de € compensés seront toujours autorisés, à moins qu'ils ne soient directement liés au problème en question. Les joueurs doivent conserver des enregistrements précis de tous les e-mails, reçus de transaction et conversations avec le support. Pour éviter les retards, donnez toujours toutes les informations à l'avance. Cela garantira que toutes les questions concernant les transferts € ou les soldes des comptes recevront une réponse immédiate. La plateforme indique aux utilisateurs d’essayer de résoudre les problèmes par eux-mêmes avant de demander de l’aide à des sources extérieures. Le centre d'aide dispose toujours d'informations de contact à jour et d'instructions détaillées pour la médiation pour les clients Français.