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Su política de privacidad en España explica para qué se utiliza esa información y cómo se mantiene segura para proteger tu cuenta y tus transacciones. Incluye comprobaciones de tu identidad y pago, medidas de seguridad y quién puede ver tu información, como socios autorizados y reguladores en España, si es el caso. Si eres un jugador de español, la política también deja claro que puedes ver, modificar o eliminar tu información personal, y explica cómo la verificación puede afectar a la liberación de €. La información que Cherry Spins recopila sobre sus jugadores se utiliza para crear y gestionar cuentas, garantizar que los juegos sean justos y asegurar que los servicios del casino estén siempre disponibles.
Esto incluye datos que nos proporcionas directamente, datos que se generan mientras juegas e información técnica que la plataforma necesita para funcionar correctamente. Por razones de seguridad, el casino almacena tu información para asegurarse de que eres quien dices ser, gestionar las solicitudes que haces en el área de la cuenta y evitar fraudes, abusos y accesos no autorizados.
La información sobre tu cuenta y perfil suele recopilarse cuando creas una cuenta o modificas tu perfil. Tu nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, nombre de usuario e información de inicio de sesión pueden estar incluidos. Cherry Spins necesita esta información para configurar tu cuenta, comprobar que eres elegible, enviarte mensajes de servicio importantes y, si lo solicitas, utilizar controles a nivel de cuenta como la autoexclusión o los límites.
Cuando las normas de cumplimiento o las comprobaciones de riesgo lo indiquen, se podrá solicitar datos de identidad y verificación. Siempre que sean necesarios para la elegibilidad, esto puede incluir copias de tu documento de identidad, prueba de domicilio y prueba de tu español o lugar de residencia en España. Para que los menores no jueguen, puedes estar seguro de que la cuenta es realmente tuya y se reducirá el robo de identidad.
Se crea un registro de tu historial de juego, apuestas, ganancias, uso de bonos y entradas del libro de cuentas a medida que juegas e interactúas con la plataforma. En esta información se registran los resultados, se liquidan las apuestas, se resuelven las disputas, se detectan patrones inusuales y se aplican las promociones correctamente según las normas.
La dirección IP, los identificadores de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, los datos de registro y una aproximación de tu ubicación basada en tu dirección IP son ejemplos de datos técnicos y de dispositivo. Cherry Spins los utiliza para mantener las cuentas seguras, impedir el acceso de personas no autorizadas, mejorar el rendimiento y corregir errores que podrían afectar al funcionamiento del juego o de la cuenta.
El registro, la autenticación y la atención al cliente forman parte de la configuración y el mantenimiento de tu cuenta. Cargar juegos, guardar el estado de la sesión, llevar un registro de los resultados y mantener el saldo de la cuenta son servicios relacionados con el juego. Para mantener la plataforma segura, hay que evitar el fraude, proteger las cuentas y vigilar comportamientos inusuales. Las comprobaciones de edad, la verificación de identidad y las medidas de juego responsable se llevan a cabo para cumplir los requisitos legales y de conformidad.
Conexión de los datos del jugador con los saldos y la actividad en el juego: Cherry Spins vincula tu historial de juego a tu ID de cuenta para que tus ganancias, pérdidas y bonos se muestren correctamente. Por ejemplo, si apuestas 10 € y luego solicitas un retiro de 500 €, el sistema utilizará los registros de transacciones y los registros de juego para comprobar el historial de tu cuenta y asegurarse de que la liquidación es correcta. Cuando contactes con el servicio de atención al cliente, Cherry Spins podrá utilizar información sobre tu cuenta, tu actividad reciente y los registros técnicos para confirmar que eres el titular de la cuenta y ayudarte más rápido con problemas como el inicio de sesión, las rondas perdidas o las desconexiones de los juegos.
Para acceder de forma segura a Cherry Spins Casino, debes crear una cuenta con información personal correcta y mantenerla actualizada. Esto garantiza que los depósitos y retiros lleguen a la persona adecuada, protege tu perfil y mantiene la equidad del juego. La verificación de identidad es un paso de seguridad estándar que confirma que eres el propietario legítimo de la cuenta y que la actividad de la cuenta cumple las normas de tu zona. Es posible que se te pida que verifiques tu identidad al registrarte, antes de tu primer retiro o cuando la actividad de tu cuenta indique que se necesitan más comprobaciones.
Al registrarte, asegúrate de que la información que proporcionas coincide con la que aparece en tus documentos oficiales. Si la información no puede confirmarse posteriormente, es posible que no puedas utilizar algunas funciones, como los retiros, hasta que se corrijan los errores. Completa tu nombre, fecha de nacimiento y español cuando se solicite información personal básica. Para la recuperación de la cuenta y las alertas, debes proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos. Si se aplica a tu ubicación y elegibilidad, tu dirección residencial debe ser tu dirección actual en España.
Seguridad de tu cuenta: Una contraseña segura y cualquier medida de seguridad adicional que ofrezca la plataforma. Requisitos de edad: Debes tener al menos la edad mínima en tu zona para jugar. Según las normas, las cuentas que no puedan demostrar su elegibilidad podrán ser limitadas o cerradas.
Los jugadores solo pueden tener una cuenta. Esto es por razones de seguridad y equidad. Crear demasiadas cuentas puede provocar bloqueos de seguridad y solicitudes de verificación. Información correcta sobre los fondos: La información de pago utilizada para depositar €100 o más debe pertenecerte. Es posible que sea necesario confirmar el método de pago antes de poder realizar retiros si la titularidad no está clara. Mantener tu cuenta segura: No permitas que nadie más utilice tu información de inicio de sesión y no utilices ordenadores públicos para acceder a tu cuenta. Si crees que alguien ha accedido sin tu permiso, cambia tu contraseña inmediatamente y contacta con el soporte para que se puedan aplicar medidas de seguridad.
Cuando realizas un depósito en Cherry Spins Casino, tu información de pago se mantiene privada y se procesa a través de canales bancarios fiables. Por razones de seguridad, el casino solo utiliza la cantidad mínima de información necesaria para completar una transacción. De este modo, la información privada no se comparte sin motivo. El procesamiento de los depósitos está diseñado para mantener tu dinero y tus datos personales seguros. Tu información bancaria se envía, almacena y accede con el mismo nivel de seguridad, tanto si depositas €20 para una sesión corta como €200 para obtener un saldo mayor.
Cherry Spins Casino utiliza medidas técnicas y operativas seguras para proteger la información de los depósitos. Las solicitudes de pago se envían a través de conexiones cifradas, y solo el personal autorizado que necesite ver los registros de transacciones por motivos comerciales, legales o de lucha contra el fraude puede hacerlo. La información de los depósitos se envía a través de conexiones seguras y cifradas para reducir el riesgo de interceptación. Se maneja menos datos: solo se solicita y utiliza la información necesaria para procesar un depósito de €50. Acceso limitado: solo determinados empleados pueden ver y modificar los registros de pago, y esto se supervisa estrechamente. Comprobaciones para evitar el fraude: las transacciones pueden revisarse para detectar actividad inusual y proteger a los titulares de las cuentas. El chat o el correo electrónico de Cherry Spins Casino no te pedirán información de pago completa. Busca soporte oficial si alguien te solicita tu número de tarjeta completo, tus credenciales bancarias completas o códigos de seguridad.
Opción de pago:
Utiliza un dispositivo y una red privados, asegúrate de que tu cuenta de casino tenga una contraseña segura y no guardes tu información de pago en un navegador que utilicen otras personas. Informa inmediatamente de cualquier depósito que no reconozcas para que se pueda investigar la transacción y mantener tu cuenta segura.
Mientras Cherry Spins Casino gestiona las solicitudes de retiro, lo hace de forma controlada para proteger a los jugadores y a la plataforma de transacciones fraudulentas. Esto incluye comprobaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) y controles de prevención del fraude. Antes de aprobar un pago, el casino puede comprobar la titularidad de la cuenta, que el pago es real y que la solicitud cumple todas las normas de seguridad y legales. Cuando se retira una gran cantidad de dinero, se utiliza un nuevo método de pago o la actividad de la cuenta parece fuera de lo normal, estos controles pueden ralentizar el proceso. Proporcionar información precisa y tener los documentos listos puede ayudarte a evitar retrasos innecesarios.
Cuando solicitas un retiro, el casino comprueba primero que la información de tu cuenta coincide con el método de pago elegido y que tu saldo es suficiente para el retiro. Cuando intentes retirar ganancias de bonos, el sistema también puede comprobar que se cumplen los requisitos de apuesta antes de enviarte el dinero. Para garantizar la seguridad de todos, Cherry Spins Casino puede retener un retiro hasta que se disponga de más pruebas. Es más probable que ocurra cuando retiras dinero por primera vez, a un nuevo método o cantidades mayores como €500 o más. Utiliza métodos de pago registrados a tu nombre y que coincidan con la información de tu cuenta para que todo funcione sin problemas. Antes de solicitar un pago, asegúrate de que toda la información de tu perfil es correcta y completa. Si quieres retirar una cantidad mayor, como €1.000, prepárate para pasar por comprobaciones rápidas de identidad. Nota: Dependiendo de tu España, es posible que debas realizar más comprobaciones para cumplir las normas o los requisitos de tu proveedor de pagos.
La prueba de identidad (una fotocopia clara de un documento de identidad válido) es un documento KYC habitual que puede solicitarse. Prueba de domicilio: un documento reciente que incluya tu nombre y dirección. La verificación del método de pago significa demostrar que el método te pertenece, por ejemplo proporcionando cierta información cuando proceda. Cherry Spins Casino puede solicitar una nueva verificación si cambia información importante de la cuenta, si se añade un nuevo método de pago o si la forma de realizar transacciones es distinta a la habitual. En algunos casos, también tendrás que pasar más comprobaciones por tu español o las normas bancarias y regulatorias de tu zona. Los controles destinados a evitar el fraude pretenden impedir la apropiación de cuentas, el abuso de reembolsos y el robo de identidad. Algunas de las medidas que pueden adoptarse son vigilar los inicios de sesión, las señales de los dispositivos y la ubicación, los patrones de depósitos y retiros, y los intentos repetidos de cambiar configuraciones importantes. Si se envía una señal de riesgo, el casino puede detener temporalmente los retiros hasta que esté seguro de que la cuenta es segura. Evita enviar varias solicitudes de retiro duplicadas si tu retiro está retenido. En su lugar, responde a las solicitudes de verificación con documentos fáciles de leer. Una vez realizadas las comprobaciones, el retiro pasará por el proceso de aprobación normal y se enviará al método que hayas elegido.
Cherry Spins Casino solo utiliza una pequeña cantidad de datos de cuenta y actividad para comprobar que puedes obtener bonos y promociones, asegurarse de que utilizas las recompensas correctamente y evitar el abuso de las cuentas. El estado de tu cuenta, la prueba de edad e identidad, los patrones de inicio de sesión y los eventos importantes de juego y transacciones relacionados con tu participación promocional son algunos de los elementos que esto incluye. El seguimiento de las promociones también se utiliza para garantizar que las normas de los bonos se cumplen siempre. Por ejemplo, cuando un jugador acepta un bono de hasta €200 o giros vinculados a un depósito de €100, las normas se cumplen siempre. Las señales de ubicación pueden utilizarse para comprobar que las personas cumplen los requisitos de las ofertas que varían en cada España, si es necesario.
Tu perfil de cuenta y tu estado de cumplimiento se utilizan para comprobar tu idoneidad. Un casino puede utilizar tu dirección registrada, los resultados de la verificación y los indicadores técnicos que le ayuden a confirmar tu ubicación si una promoción está limitada por tu lugar de residencia, tu edad o el nivel de verificación. Tu español solo puede ser relevante cuando afecte al acceso legal o a la capacidad de utilizar determinadas herramientas promocionales. Se pueden imponer restricciones a una cuenta individual si hay pruebas de múltiples cuentas, métodos de pago compartidos o patrones que indiquen abuso de bonos. Estos controles pretenden proteger tanto a los jugadores como la equidad de las promociones. Si un jugador no cumple las normas, el bono puede ser retirado, modificado o no concedido. Una razón común por la que un bono puede no ser válido es la falta de comprobaciones de identidad completas cuando una promoción requiere estado verificado. La misma persona o hogar puede tener más de una cuenta. Uso de métodos de pago limitados para una oferta concreta. Tu España confirmado no coincide con la región objetivo de la promoción. Incumplimiento de las condiciones de la promoción, como apostar de formas no permitidas. Consulta la información de tu cuenta, completa los pasos de verificación o contacta con el soporte para averiguar qué condición no se cumplió y obtener tu bono.
Para aplicar correctamente los bonos, Cherry Spins Casino puede llevar un registro de los siguientes eventos relacionados con las promociones: la hora en que te registras o aceptas la promoción, así como la versión de la oferta que ves. Actividad relacionada con depósitos y retiros que cumplen los requisitos, como comprobar si un depósito de €50 cumplía el importe mínimo de la oferta. Puedes seguir tu progreso de apuesta, las contribuciones y las finalizaciones en relación con el bono. Juegos o productos que cumplen los requisitos de la oferta (solo determinados tipos son elegibles). Cambios en el saldo de bonos, como cuando los bonos se convierten, se cancelan o caducan. Cuando surgen dudas sobre el funcionamiento de las promociones, estos registros ayudan a resolver disputas, garantizar que las recompensas se conceden correctamente y respaldar las auditorías.
Si quieres controlar los mensajes de marketing de Cherry Spins Casino sin afectar a los mensajes necesarios para gestionar tu cuenta, puedes cambiar tu configuración de privacidad. La mayoría de las veces puedes elegir si recibir mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Seguirás recibiendo notificaciones importantes como alertas de seguridad, solicitudes de verificación o confirmaciones de pago. Aunque elijas no recibir marketing, es posible que sigas viendo promociones dentro de los productos que estás consultando cuando hayas iniciado sesión, porque algunas ofertas se muestran en función de tu sesión activa y de si eres elegible. También puedes solicitar cambios en tu configuración de comunicaciones en cualquier momento. Si cambias de opinión más adelante, puedes volver a la configuración de tu cuenta y volver a activar el marketing.
Cherry Spins Casino fomenta el juego responsable ofreciéndote herramientas útiles para gestionar tus gastos y la duración de las sesiones y utilizando los datos de los jugadores para detectar y evitar daños. El objetivo de estas medidas es ayudarte a mantenerte dentro de límites razonables y, al mismo tiempo, proteger tu cuenta. Algunas señales de juego y de cuenta pueden procesarse para que estas protecciones funcionen. Entre ellas se incluyen la frecuencia con la que depositas, la duración de tu sesión, los patrones de pérdidas rápidas y los cambios repetidos de límites. El objetivo de este tratamiento de datos no es el marketing, sino la intervención temprana y la prevención.
Puedes establecer límites en cualquier momento directamente en tu cuenta. Establecer límites estrictos en la actividad puede ayudarte a evitar tomar decisiones precipitadas, y puedes combinar límites para obtener un control aún mejor. Si tu cuenta lo permite, normalmente puedes elegir entre configuraciones diarias, semanales o mensuales. Puede haber un límite diario de €50 o un límite mensual de €500 en la cantidad que puedes añadir a tu cuenta. Límites de pérdidas: limita tus pérdidas netas durante un periodo determinado, como €100 por semana. Límites de apuestas: establece un importe máximo que se puede apostar, como 1.000 € al mes. Establece un tiempo máximo que puedes jugar antes de que se te pida que pares o se cierre tu sesión. Una cuenta está «enfriada» durante un periodo determinado, durante el cual no puedes jugar. La autoexclusión es una opción a más largo plazo que impide jugar y ayuda a evitar que se vuelva a jugar antes de que finalice la exclusión. Los límites que se reducen o las pausas que se activan suelen surtir efecto de inmediato para proteger a los jugadores. Los límites que se aumentan pueden requerir un periodo de espera para evitar cambios repentinos. Si necesitas ayuda para aplicar algún límite, el soporte puede ayudarte sin solicitar información personal innecesaria.
Cuando se activan las herramientas de juego responsable o aparecen indicadores de riesgo, Cherry Spins Casino puede utilizar tu información de cuenta para (1) aplicar los límites que hayas elegido, (2) mostrar notificaciones de juego más seguro, (3) sugerir pausas, (4) limitar temporalmente determinadas acciones o (5) ofrecer soporte directo si los patrones indican un mayor riesgo de daño. Lo que se recopila para este fin: Esto puede incluir marcas de tiempo de inicios de sesión y juego, intentos de depósito y retiro, historial de configuración de límites, información del dispositivo y dirección IP por razones de seguridad, y registros de comunicación con el personal de soporte sobre solicitudes de protección. Las acciones sensibles, como la autoexclusión, se registran para garantizar que se cumplen siempre en toda la cuenta. Por razones de seguridad, cumplimiento y operaciones de juego responsable, solo los equipos autorizados y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden acceder a estos datos. Cherry Spins Casino puede compartir información con reguladores o esquemas de protección aprobados para hacer cumplir las exclusiones e impedir que se eludan si así lo exige la ley o las normas de licencia. Conservación: Los registros de juego responsable pueden conservarse más tiempo que los registros normales de actividad de la cuenta si son necesarios para hacer cumplir prohibiciones, resolver disputas, cumplir requisitos legales y demostrar conformidad. Solo se conserva la información necesaria para estos fines. Los jugadores pueden solicitar aclaraciones o correcciones a través del soporte si creen que su información se ha utilizado indebidamente para la protección del jugador. Gestionaremos tu solicitud de conformidad con las normas de protección de datos y solo utilizaremos la información necesaria para confirmar que eres el titular de la cuenta.
Nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información del dispositivo y de inicio de sesión, e información de pago (como identificadores del método de pago) son algunos de los datos que recopilamos para gestionar tu cuenta y procesar tus pagos. Esta información nos ayuda a verificar depósitos, retirar fondos, evitar fraudes, cumplir los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales y atender al cliente. No guardamos los números completos de las tarjetas; solo trabajamos con socios de pago de confianza para gestionar las tarjetas. En Configuración de la cuenta puedes ver o modificar la mayoría de la información de tu perfil. Los cambios que afecten a los pagos pueden provocar una comprobación de seguridad rápida.
La verificación es necesaria para proteger tu cuenta y confirmar que tienes la edad legal. Para €, podemos necesitar un documento de identidad emitido por el gobierno, prueba de domicilio (como una factura de servicios o un extracto bancario) y prueba de titularidad del método de pago (una foto de la tarjeta con tu nombre y dirección de correo electrónico ocultos, o una captura de pantalla de la cuenta para un monedero electrónico). Solo se puede utilizar la página de verificación segura para cargar archivos. No modifiques las imágenes; deben ser claras. Además, asegúrate de que el nombre y la dirección coincidan con tu perfil de Cherry Spins para evitar retrasos.
Regístrate y juega solo en lugares donde el juego en línea sea legal en tu español. Las comprobaciones de ubicación y cumplimiento impiden el acceso desde determinadas zonas. Si intentas jugar desde una zona restringida, tus depósitos y retiros pueden ser rechazados o retenidos hasta que confirmemos que puedes jugar y completemos nuestras comprobaciones de conformidad. Siempre que cumplas las normas de bonos y verificación, si tu ubicación se vuelve restringida después de registrarte, ponte en contacto con el soporte y te ayudaremos a cerrar tu cuenta y recuperar tu dinero.
Mantenemos tus cuentas seguras cifrándolas, vigilando la actividad de inicio de sesión o pago inusual y controlando tus sesiones tanto en navegadores de escritorio como móviles. Para mantener tu cuenta segura, asegúrate de utilizar una contraseña única y segura, activa cualquier configuración de seguridad en tu perfil y no realices pagos mientras utilices Wi-Fi público. Cambia tu contraseña inmediatamente, detén los retiros llamando al soporte y revisa tus inicios de sesión y transacciones recientes si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso. Si hay un reembolso o un depósito que parece sospechoso, podemos detener temporalmente los retiros mientras lo investigamos para proteger tu dinero.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
